ビジネスの本質
先日読んだ本に「ビジネスの本質」が書かれていました。
1.見込み客を費用対効果的にあつめる。
2.その見込み客を、成約して、既存客にする。
3.その既存客に繰り返し買ってもらい、固定客にする。
まず1を行うためには、
広告宣伝のスキルが必要になります。
新聞・雑誌・テレビ広告・ホームページ・インターネット・チラシなどを
上手に活用して見込み客を集める活動です。
次に、2の見込み客を成約するには、
セールストークや接客術が必要になります。
どういうトークや接客をして、
どういう順番で商品をみせていけば成約率があがるのか？
これは売上に関わる重要なスキルです。
3は、商品品質、サービス、顧客満足を上げることです。
この中で筆者は、
すべての原点は見込み客を集める活動にある。と言っています。
そして、
「どんなに大きな会社でも小さなお店でも
新規顧客を継続的に確保できなければ必ずつぶれるのです。
客が集まって初めて、
顧客のニーズがわかる。商品改良もできる。
量が販売できれば価格を下げることも出来る。
そして初めてビジネスは善循環になるのです。」と言っています。
僕もお客様のビジネスを成功させるお手伝いがしたい！
自分のビジネスも成功させたい！
まだまだ勉強することは沢山ありますが、
やりがいを感じながら挑戦しています!!!
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Posted by Masanori Wada at 01:26 / 熊本 ホームページ制作 コメント＆トラックバック(%)
2010 年 11 月 27 日 2:55 AM
[...] 先日ビジネスに関する、 「どんな商品を売ったら良いのか？どんな商売をしたらよいのか？」と 質問をもらったのでここでまとめておきます。 1.利益率の高い商売 2.在庫を持たない商売 3.月額で定額の収入が入る商売 4.大資本のいらない商売 あとは流行りものです。 [...]