質問
あるテレビ番組で社長の潜在テストというコーナー？でこんな質問をしていました。
【質問】
有名焼肉店がお客様にクーポンを上げるかわりにあるコトをしました。それは焼肉店のサービス向上とお客様にも喜んでもらえるコトです。
あるコト行った焼肉店はもちろん売り上げがアップ↑
そのあるコトとはなんでしょうか？
【答え】
悪口を書いてもらう「おぉ～なるほど～」と思いました！
ほとんどの人って悪口や欠点を言われるとムッとしちゃいますよね！
でもその欠点をなおしていくとサービス向上（成長）に繋がるのは間違いないなぁ～って思いました。
というわけで友達に頼んでボクの悪いとこを言ってもらいましたが・・・
すると、
出てくる出てくる（笑）
ひとつひとつ肝に銘じつつ改善していかなくては！！
まずは本質から！！
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Posted by Masanori Wada at 13:14 / 熊本 グラフィックデザイン コメント＆トラックバック(0)
